“Čudno je kako je malo potrebno da budemo sretni, i još čudnije kako nam često baš to malo nedostaje!”
– Ivo Andrić
– Ivo Andrić
OPĆI UVJETI
Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nude Kretivnost Marta, Obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, Brokvec 55, Borkovec, 49250 Zlatar, Hrvatska i služi kao elektroničko prodajno mjesto za web shop tvrtke. Uvjeti internetske trgovine (www.kreativnostmarta.hr) sastavljeni su u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO).
Pažljivo pročitajte sve dolje navedene uvjete i odredbe. Narudžbom proizvoda kupac potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupnje.
PRODAVAČ
Sjedište prodavatelja:Kreativnost Marta, Obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, Borkovec 55, Borkovec, 49250 Zlatar
Poslovna geografska adresa:
Kretivnost Marta, Borkovec 55, Borkovec, 49250 Zlatar
e-pošta: kreativnostmarta@gmail.com
OIB: 68215728655, MB: 98510045
Datum upisa u Obrtnički registar: 01.01.2023.
KUPAC
Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internetskoj trgovini (www.kreativnostmarta.hr).
PREDUGOVORNE OBAVIJESTI
Sukladno članku 57 Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj mora na jasan i razumljiv način obavijestiti kupca o:
1. Glavne značajke robe ili usluga u mjeri u kojoj je to primjereno u pogledu robe ili usluge i medija koji se koristi za prijenos obavijesti.
2. Ime i sjedište, telefonski broj ako je primjenjivo i e-mail adresa.
3. Ako je primjenjivo, ime i sjedište trgovca u čije ime i/ili za čiji račun.
4. Zemljopisna adresa mjesta poslovanja, odnosno zemljopisna adresa mjesta poslovanja trgovca u čije ime i/ili za čiji račun obavlja i na koju potrošač može uputiti svoje pritužbe, ako se to mjesto razlikuje od sjedišta iz točke 2. ovog članka.
5. Maloprodajna cijena robe ili usluga i ako priroda robe ili usluga ne dopušta da se cijena izračuna unaprijed, način izračuna cijene i, prema potrebi, drugi troškovi prijevoza, dostave ili poštanskih usluga ili da se ti troškovi mogu naplatiti, ako se ne mogu razumno izračunati unaprijed.
6. Troškovi korištenja sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne naplaćuju po osnovnoj tarifi.
7. Uvjeti plaćanja, uvjeti isporuke robe ili pružanje usluge, vrijeme isporuke robe ili pružanje usluge i, ako je dostupno, način rješavanja prigovora potrošača.
8. Uvjeti, rokovi i postupak za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kao i obrazac za jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 74. stavkom 1. ovog Zakona, u slučajevima kada to pravo postoji.
9. Da je potrošač dužan snositi troškove povrata robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovog Zakona, odnosno na troškove povrata robe, u slučaju da, u slučaju ugovora na daljinu, Roba se ne može vratiti poštom na uobičajeni način.
10. Da je, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovog zakona nakon što je podnio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. ovog zakona, potrošač dužan trgovcu platiti razuman dio cijene u skladu s člankom 77. stavkom 7. ovog Zakona.
11. Da potrošač ne može koristiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovog zakona u slučajevima kada je to u skladu s člankom 79. ovog zakona, pravo na isključenje ili pretpostavke pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
12. Postojanje odgovornosti za materijalne nedostatke.
13. Usluge ili pomoć koja se nudi potrošaču nakon prodaje i uvjeti korištenja tih usluga ili pomoći, pod uvjetom da ih trgovac pruži, kao i sva jamstva izdana s robom ili uslugom.
14. Odgovarajuća pravila ponašanja za trgovca, kako su definirana u članku 5.
15. Trajanje ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjeti otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme ili koji se automatski produžuje.
16. Ako je potrošač obvezan ugovorom, ako je primjenjivo.
17. Polog ili drugo financijsko osiguranje koje je potrošač dužan platiti ili dobiti na zahtjev trgovca, kao i pod uvjetima plaćanja tog depozita, ili uvjetima za stjecanje drugog financijskog osiguranja.
18. Ako je primjenjivo, funkcionalnost digitalnog sadržaja, uključujući potrebne tehničke zaštitne mjere za takav sadržaj.
19. Ako je primjenjivo, interoperabilnost digitalnog sadržaja s računalnom ili softverskom opremom za koju trgovac zna ili bi trebao znati.
20. Mehanizmi izvansudskog rješavanja sporova, odnosno sustavi reparacije i način na koji ih potrošač može koristiti.
Sve gore navedene obavijesti, odnosno one koje su potrebne prema Zakonu o zaštiti potrošača, u uvjetima su kupnje na web stranici Kreativnost Marta (www. kreativnostmarta.hr).
Primitak/POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU
Potvrda koju kupac primi zajedno s naručenom robom je potvrda sklopljenog ugovora i sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP-a.
POSLOVNIK TRGOVACA
Ovi uvjeti kupnje predstavljaju pravila ponašanja prema kojima se Trgovac obvezuje djelovati u svojoj poslovnoj praksi.
CIJENE
Cijene su izražene u EUR, a PDV je uključen u cijenu. Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude vrijede samo u trenutku narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne najave.
NALOZI
Naručivanje robe putem internetske trgovine može se organizirati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Možete naručiti kao registrirani ili neregistrirani korisnik.
Svi proizvodi navedeni u internetskoj trgovini (www.kreativnostmarta.hr) nalaze se na zalihi i dostupni su za narudžbu u ograničenim količinama. Ako određeni proizvod nije dostupan u trenutku narudžbe, kupac će biti obaviješten i bit će mu ponuđen najsličniji zamjenski proizvod ili povrat novca.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih tijekom registracije i narudžbe.
AKCIJSKA PRODAJA I KODOVI ZA POPUST
Kreativnost Marta će povremeno, vlastitom odlukom, staviti određene proizvode u posebnu ponudu. Ti će proizvodi biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, ciljane skupine.
Nakon isteka prodaje, Kreativnost Marta neće primati nove narudžbe pod uvjetima i odredbama koji se odnose na posebnu ponudu koja je istekla.
SIGURNOSNA IZJAVA
ODGOVARAJUĆI STRIPE
Prilikom plaćanja na našem web shopu koristite Stripe – vodeći sustav za sigurno prihvaćanje plaćanja kreditnim karticama na internetu.
Stripe osigurava potpunu privatnost vaših podataka o platnim karticama i osobnim informacijama od trenutka kada ih unesete u obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu šifrirano se prenose s vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nema pristup vašim osjetljivim podacima.
Obrazac za unos podataka zaštićen je SSL šifriranjem, a svi pohranjeni podaci dodatno su osigurani naprednim enkripcijskim metodama i usklađeni sa standardima FIPS 140-2 Level 3. Stripe posluje u skladu sa standardom PCI DSS Level 1 – najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica.
Plaćanja karticama koje su uključene u 3-D Secure program dodatno se ovjeravaju od strane vaše banke korištenjem tokena ili lozinke, čime se potvrđuje vaš identitet i osigurava sigurnost transakcije.
Stripeova infrastruktura koristi najmodernije sigurnosne kontrole i operativne postupke kako bi trajno održala visoku razinu sigurnosti podataka i zaštite korisnika.
Hvala vam što koristite Stripe za sigurno online plaćanje!
IZJAVA
Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine" broj 41/14), članka 11., Kreativnost Marta ne daje osobne podatke korisnika trećoj strani bez prethodnog izričitog i pismenog dopuštenja kupca te prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.
Obvezujemo se primijeniti maksimalne sigurnosne mjere kako bismo zaštitili interese kupaca i spriječili bilo kakvu zlouporabu informacija. U procesu realizacije kupnje koristit ćemo samo one potrebne podatke.
Redoviti kupci imaju mogućnost odabrati korištenje svojih podataka, uključujući mogućnost odlučivanja hoće li ili ne ukloniti svoje ime s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o kupcima strogo su zaštićeni i dostupni su isključivo zaposlenicima koji su naveli da su podaci potrebni za poslovanje i da se neće prodavati, otkrivati ili davati trećoj strani. Svi zaposlenici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
PRIMJENA KOLAČIĆA
Web stranica Kreativnost Marta (www.kreativnostmarta.hr) koristi kolačiće – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja postavlja web poslužitelj koji koristi posjetitelj. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita web stranica koju je posjetio, koja zatim šalje podatke pregledniku koji zatim stvara tekstualnu datoteku (Kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na web-stranice poslužitelja (web-mjesta, stranice) kada se korisnici vrate na nju i na taj način korisnicima pruža više mrežnih mogućnosti i bolje korisničko iskustvo.
Važno je naglasiti da web stranica Kreativnost Marta (www.kreativnostmarta.hr) ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika niti dobiti pristup informacijama koje korisnik prethodno nije dao. Ne sadrži kolačiće koji vam omogućuju pokretanje programa ili instaliranje virusa na računalo.
Prikupljeni podaci uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jezik, operativni sustav i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Web stranica www.moelofficial.com koristi statistiku Google Analyticsa. Informacije o tome kako korisnici koriste web stranicu Kreativnost Marta povremeno se mogu prikupljati pomoću drugih alata sličnih Google Analyticsu.
Također, kako bi se planiralo otkrivanje sadržaja koji odgovara vašim interesima i budućim marketinškim kampanjama, alat Google Analytics za demografske podatke i izvješćivanje o interesima može se upotrebljavati ako se podaci iz Googleovog oglašavanja na temelju interesa ili podataka o publici trećih strana (npr. dob, spol i interesi) prikazuju na Google Analyticsu. Detaljne informacije trećih strana o ovoj usluzi, kao i mogućnost korisnika da regulira postavke kolačića koje su potrebne, dostupne su na Googleovoj web stranici: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/
Ako se ne slažete s korištenjem kolačića, možete ih jednostavno izbrisati (ili spriječiti) na računalu ili mobilnom uređaju pomoću postavki preglednika.
Budući da je svrha kolačića poboljšati i omogućiti korištenje naše web stranice i njezinih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcionalnost ove web stranice ili uzrokovati njezino drugačije pojavljivanje u vašem pregledniku.
Korištenjem ove web stranice pristajete na način prikupljanja i korištenja podataka opisanih u ovoj izjavi te pohranjivanjem i pristupom kolačićima na vašem uređaju.
UVJETI ISPORUKE
Putem www.kreativnostmarta.hr moguće je kupiti samo na području Hrvatske i isporučiti proizvode na području koje je navedeno na web shopu ili stranici Plaćanje i dostava. Dostava se vrši angažiranjem ugledne usluge dostave. Dostava se vrši na kućnu ili poslovnu adresu koju je Kupac izvršio prilikom kupnje na www.kreativnostmarta.hr
U roku od 24 sata od Ugovora o prodaji (naručivanje u web trgovini) u roku od 24 sata ispunit ćemo narudžbu dostavnom službom točnim podacima o lokaciji i kontaktom za robu koja će preuzeti.
Proizvodi će biti adekvatno pakirani za prijevoz tereta kako bi se spriječilo oštećenje ili oštećenje sadržaja tijekom prijevoza (stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu - omot, kutiju itd.).
CIJENE DOSTAVE
Cijena dostave ovisi o adresi dostave narudžbe i ovisi o težini samog paketa.
Trošak dostave uvijek se prikazuje zasebno i ispisuje na fakturi. Prodavatelj naplaćuje Kupcu dostavu Proizvoda prema cjeniku, a pakiranje proizvoda uključeno je u cijenu dostave.
Cijena dostave ovisit će o adresi dostave narudžbe te o količini ili težini naručenih proizvoda.
Cijena dostave bit će prikazana Kupcu nakon izvršenja narudžbe i odabira adrese za dostavu.
Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u isporuci takvih šteta i drugih obveza koje su u domeni dostavne službe, ali će, u dogovoru s njom, pružiti vrhunsku uslugu svakom kupcu.
U slučaju da Kupac vidi bilo kakvu štetu prilikom preuzimanja robe, mora poslati prigovor prodavatelju na licu mjesta i poslati ga u pisanom obliku na e-mail kreativnostmarta@gmail.com Prodavatelja.
POŠILJKA KUPCU
Dostava se vrši u roku naznačenom za svaki proizvod.
Ne utječemo na dostavu poštanskih usluga ili moguće zadržavanje carine.
Dostava svih proizvoda vrši se radnim danom od ponedjeljka do petka.
Vrijeme isporuke je 2-5 radnih dana za Hrvatsku. Za ostale zemlje može potrajati i do 10 radnih dana.
U nekim slučajevima proizvod može čekati do 15 radnih dana zbog: državnih praznika, praznika ili povećanog prometa na pošti. U takvim situacijama, kada dobijemo pravovremene informacije od stranog dobavljača, obavijestit ćemo vas o mogućnosti produljenja roka isporuke.
Svaku pošiljku primatelj će ovjeriti i potpisati po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznom odnosu, smatra se da je pošiljka isporučena u neoštećenom stanju primitkom dostavnice, a nakon toga prijevoznik je izuzet od svake naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će na popisu za preuzimanje navesti referentni broj prateće dokumentacije, s kasnije potpisanim popisom s referentnim brojem za dokazivanje isporučene isporuke.
Zaprimanje robe
Prilikom isporuke, uz kupljeni Proizvod, Kupac dobiva svu dokumentaciju koja prati Proizvod, Račun i primitak pošiljke potrebne za potpisivanje, ako nema razloga za prigovor. Potpisivanjem potvrde o primitku pošiljke Kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja Proizvoda napravio svoj pregled i da je Proizvod uzet bez vidljivih oštećenja izvana, da kvantitativno i kvalitativno odgovara proizvodima s računa te da su svi dokumenti isporučeni s proizvodima u skladu sa zakonskim propisima.
Ako je Kupac pronašao razlog reklamacije tijekom pregleda dostavljenih proizvoda, roba se mora odmah oglašavati dostavljaču jer će prodavatelj zanemariti prigovore podnesene nakon isporuke isporučenih Proizvoda.
Prilikom kupnje isporučenog Proizvoda Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod, odnosno provjeriti ima li vidljivih vanjskih oštećenja na pošiljci i/ili proizvodima unutar pošiljke te ih odmah oglašavati dostavljaču, te odbiti prihvatiti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.
Ako proizvod ima skriveni nedostatak koji se ne može otkriti redovitim pregledom prilikom preuzimanja onoga što kupac određuje prilikom otvaranja proizvoda - kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje ili smanjenje cijene.
NEMOGUĆNOSTI ISPORUKE
Ako kupac ili ovlašteni preuzimač ne dostave na samoj adresi dostave, roba će se privremeno čuvati u lokalnoj/regionalnoj kurirskoj jedinici, a Kupac će dobiti obavijest putem SMS poruke s točnim podacima i telefonskim brojem na kojem može dogovoriti sljedeću dostavu.
Pogrešno isporučeni proizvod u slučajevima kada se proizvod isporučen Kupcu razlikuje od onog koji je kupio, Kupac ima pravo na isporuku Naručenog Proizvoda i, ako to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa za Proizvod, Cijena isporuke i Troškovi povrata proizvoda dužni su vratiti pogrešan isporučeni Proizvod.
ODBIJANJE PREUZIMANJA
U slučaju da Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti Proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zatražiti naknadu troškova manipulacije, prijevoza i drugih mogućih troškova.
LOKALNO PREUZIMANJE
Postoji mogućnost da osobno preuzmete svoju narudžbu ako ste u našoj blizini. Vašu narudžbu držimo rezerviranom dva tjedna (14 dana) i nakon mrtve linije nismo dužni održati vašu narudžbu. Telefonski poziv prije dolaska je obavezan.
UVJETI POVRATA, MELIORACIJA I ZAMJENA JEDNOSTAVNI POVRATI NOVCA
Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz puni povrat novca.
Svi vraćeni proizvodi moraju biti neiskorišteni i u originalnom pakiranju.
Trošak dostave u naše skladište za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučajevima povrata novca ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Kreativnost Marta.
BILJEŠKE
· Povrat novca i zamjene moraju se unaprijed dogovoriti
· Ako želite povrat novca uz robu koja zadovoljava povrat novca, potrebno je dostaviti kopiju računa i broj računa (IBAN) na koji nadoknađujemo sredstva
· Povrat sredstava izvršit će se u skladu sa zakonskim rokom od 14 dana (ZZP), odnosno nakon što primimo proizvod u skladište
· Prilikom vraćanja proizvoda kupac je dužan pravilno pakirati proizvode u kartonsku kutiju kako bi izbjegao oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi umotani u običan papir ili u vrećicu), povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni.
· Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.
NEDOSTACI U ISPORUCI, POGREŠNI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI
U slučaju oštećenja tijekom isporuke, pogrešno isporučene robe ili neispravnog proizvoda (tvornička pogreška), molimo vas da nas kontaktirate e-mailom u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve pritužbe bit će riješene u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima Kreativnost Marta pokriva sve troškove zamjene proizvoda.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVADAK IZ ZZP-A, ČLANAK 72.)
(1) Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan prostora ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora, roka iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana kada su potrošač ili treća strana koju je potrošač odredio, osim prijevoznika, i roba koja podliježe ugovoru predani posjedovanju.
(3) Ako je potrošač naručio narudžbu za nekoliko komada robe koji se isporučuju zasebno, odnosno ako se roba isporučuje u nekoliko komada ili više, razdoblje iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana kada je potrošač ili treća strana koju je kupac odredio, osim prijevoznika, posjeduje posljednji komad ili posljednju pošiljku robe.
(4) Ako je redovna isporuka robe ugovorena na određeno razdoblje, razdoblje iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana kada potrošač ili treća strana koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, posjeduje prvi komad ili prvu pošiljku robe.
(5) U slučaju sklapanja ugovora o uslugama, ugovor o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i isporuci toplinske energije, kao i u slučaju sklapanja ugovora koji podliježe digitalnom sadržaju koji nije isporučen tjelesnom mediju, rok iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana sklapanja ugovora.
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kopiju obrasca za jednostrani raskid ugovora možete ispuniti i poslati na našoj web stranici. Bez odgađanja ćemo vam dostaviti primitak obavijesti o jednostranom raskidu ugovora putem e-maila. Obrazac za jednostrani raskid ugovora može biti Preuzimanje datoteka.
Upute za jednostrani raskid ugovora:
· Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
· Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-poštom, navodeći svoje ime i prezime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte. Priloženi obrazac primjera možete koristiti za jednostrani raskid ugovora.
· Rok za jednostrani raskid je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, osim prijevoznika i robe koja je predmet ugovora o nekretnini.
· Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo novac koji smo primili od vas, uključujući troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ako niste odabrali drugu vrstu isporuke, što nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo.
· Povrat novca izvršit će se na isti način na koji ste izvršili plaćanje. U slučaju da pristanete na drugačiji povrat uplaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u vezi s povratom.
· Povrat novca može se izvršiti tek nakon što nam se roba vrati ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag.
· Smatra se da ste svoju dužnost izvršili na vrijeme ako ste robu poslali na našu adresu prije isteka roka.
· Morate sami snositi izravne troškove povrata robe.
· Vi ste odgovorni za svako oštećenje robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora (izjava ZZP-a, članak 77.)
stavak 1. Osim ako trgovac nije ponudio da preuzme robu koju je potrošač sam preuzeo, potrošač mora vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada, u skladu s člankom 74. ovog zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora.
(2) Smatra se da je potrošač ispunio svoju obvezu iz stavka 1. ovog članka na vrijeme ako je prije isteka roka iz stavka 1. Ovaj članak šalje robu ili je predaje trgovcu ili osobi koju je trgovac ovlastio za primanje robe.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove vraćanja robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako trgovac nije obavijestio potrošača da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, u slučaju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba isporučena potrošaču u njegovu domu u trenutku sklapanja ugovora, trgovac mora o svom trošku oporaviti robu ako se zbog svoje prirode roba ne može vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako narušavanje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
(6) Iznimno, iz stavka 5. ovog članka, ako trgovac nije obavijestio potrošača o svojem pravu na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 57. u točki 8. ovog zakona, potrošač nije odgovoran za umanjenje vrijednosti robe, bez obzira na uzrok oštećenja robe.
(7) Ako kupac jednostrano raskine ugovor nakon što je u skladu s člancima 64. i 70., izričito se zahtijeva da se pružanje usluge ili ispunjenje ugovora o isporuci vode, plina, električne energije koja se prodaje u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i opskrba toplinskom energijom započne prije isteka roka za jednostrani raskid, potrošač trgovcu plaća dio ugovorne cijene koji je razmjeran onome što je trgovac ispunio potrošaču do trenutka kada ga je potrošač obavijestio da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, s razmjernim iznosom. Cijena koju plaća potrošač izračunava se na temelju ukupne ugovorene cijene i ako je ta cijena neumjerena, na temelju tržišne vrijednosti onoga što je trgovac ispunio potrošaču.
(8) Ako je jednostrani raskid ugovora o uslugama ili ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i isporuci toplinske energije, potrošač nije dužan platiti dio cijene razmjeran tome. Da je trgovac ispunio potrošača za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, ako trgovac potrošaču nije dostavio obavijesti predviđene odredbama članka 57. stavka 1., točaka 8. i 10. ovog zakona ili ako je podnositelj koncesijemer nije u skladu s člancima 64. ili 70., izričito se zahtijeva da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.
(9) Ako kupac jednostrano raskine ugovor s digitalnim sadržajem koji nije isporučen na fizičkom mediju, potrošač neće biti dužan platiti dio cijene ili troškova razmjerne onome što je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja jednostranog raskida ugovora, ako nije dala izričitu suglasnost za ispunjenje ugovora prije isteka roka od 14 dana iz članka 72. ovog zakona, ako nije potvrdila da je upoznata s činjenicom da davanjem takve suglasnosti gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ili ako ga trgovac nije obavijestio u skladu s člancima 63. ili 69. ovog zakona.
ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVADAK IZ ČLANKA 79. O SIGURNOSTI I ZDRAVLJU NA RADU)
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odjeljka ako:
• Ugovor o uslugama ispunio je trgovac, a ispunjenje je započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odjeljka ako usluga bude ispunjena.
• Predmet ugovora prema specifikaciji potrošača ili koji je jasno prilagođen potrošaču.
• Predmet ugovora je lako rukovanje robom ili robom koja se približava datumu isteka.
• Ugovorni subjekt zapečatio je robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povratak, ako je otpečaćena nakon isporuke
Potrošač je dužan snositi troškove povrata robe u skladište Kreativnost Marta u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Kreativnost Marta odgovoran je za materijalne nedostatke predmeta koje prodaje na svojim internetskim stranicama prema pozitivnim propisima Republike Hrvatske, a posebno prema zakonu o obveznim odnosima.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U slučaju spora između potrošača i trgovca, zahtjev se može podnijeti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje u centrima za mirenje.
IZJAVA O ISPORUCI I PODNOŠENJU PAKETA
Više od 95% paketa koje šalje Kreativnost Marta dostavna služba isporučuje prema rasporedu. Zaposlenici Kreativnosti Marta ulažu sve napore kako bi osigurali da se dostava i distribucija paketa obavljaju u skladu s rasporedom. Kreativnost Marta ne može se smatrati odgovornim u bilo kojem trenutku za kašnjenja u isporukama uzrokovana dostavnom službom ili "višom silom".
PODNOŠENJE PRITUŽBI POTROŠAČA
Prema članku 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da se svaki prigovor na kvalitetu naših usluga može dostaviti u pisanom obliku (poštom) na ovu adresu: Kreativnost Marta, Obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, Borkovec 55, Borkovec, 49250 Zlatar ili e-mailom: kreativnostmarta@gmail.com. Kreativnost Marta odgovorit će na vaš prigovor u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. U pritužbi navedite sljedeće podatke: ime i prezime te adresu na koju Kreativnost Marta treba odgovoriti.
INTERNETSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
524/2013 o internetskom rješavanju potrošačkih sporova, "Platforma za internetsko rješavanje potrošačkih sporova" (platforma ODR) može se pronaći na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/odr
AUTORSKA PRAVA/AUTORSKA PRAVA
Web stranica kreativnostmarta.hr u vlasništvu je Kreativnosti Marta, obrtničke tvrtke za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić. Svi sadržaji na kreativnostmarta.hr kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikone, audio i video zapisi, digitalni preuzimači, softverski paketi i podaci vlasništvo su Kreativnosti Marta ili naših partnera te su zaštićeni nacionalnim i međunarodnim propisima pod zaštitom autorskih i srodnih prava ili prava industrijskog vlasništva, a njihova neovlaštena uporaba predstavlja kršenje zakona o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.
INFORMACIJE O kreativnostmarta.hr
Kreativnost Marta ulaže maksimalan napor u održavanje informacija na stranicama internetske trgovine ažurnim i točnim, ali ne može jamčiti stopostotnu točnost svih informacija prikazanih na proizvodima i uslugama. U iznimnim slučajevima moguća su odstupanja od stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranici. Kreativnost Marta se u svakom takvom slučaju obvezuje revidirati narudžbu i kontaktirati kupca kako bi osobno pregovarao o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda možda neće uvijek odgovarati proizvodima i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju.
KORIŠTENJE kreativnostmarta.hr INTERNETSKE TRGOVINE
Web stranica Kreativnost Marta (www.kreativnostmarta.hr) u vlasništvu je Kreativnosti Marta, obrtničke tvrtke za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić. Neće vam biti naplaćeno korištenje web stranice. Za pristup internetu i korištenje daljinskog prijenosa podataka i naknadu za pružanje takve usluge, obratite se svom operateru.
DOSTUPNOST kreativnostmarta.hr INTERNETSKE TRGOVINE
Iako vam Kreativnost Marta pokušava pružiti najbolju moguću ponudu usluga, Kreativnost Marta ne može jamčiti da će usluge na kreativnostmarta.hr odgovarati vašim potrebama. Kreativnost Marta također ne može jamčiti da će usluga biti bez grešaka. Ako dođe do pogreške, pošaljite poruku e-pošte na adresu kreativnostmarta@gmail.com kako biste je uklonili na najbrži mogući način. Pristup internetskoj trgovini (www.kreativnostmarta.hr) ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novog sadržaja.
ODRICANJE
Kreativnost Marta ne može preuzeti odgovornost za bilo kakvu moguću štetu koja proizlazi iz korištenja informacija s ove stranice u svrhe izvan njihove namjene.
Ulaskom na ovu web stranicu, davatelj usluga / vlasnik i kreator ove web stranice Kreativnost Marta bit će oslobođen i oslobođen svake odgovornosti koja bi mogla proizaći iz nepravilne uporabe proizvoda s ove web stranice. Svi proizvodi koji se prodaju s ove web stranice smatraju se originalnim proizvodima i dobavljač i vlasnik Kreativnosti Marta ne mogu se smatrati odgovornima za bilo kakvu ozljedu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ove web stranice.
Svi proizvodi dostupni putem ove web stranice ostaju u posjedu dobavljača, vlasnika ove web stranice, Kreativnost Marta obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, do trenutka pune uplate kupoprodajne cijene.
Krajnji korisnik izričito se slaže da je korištenje web stranice (www.kreativnostmarta.hr) isključivo odgovornost krajnjeg korisnika tako da Kreativnost Marta ne jamči (i) posljedice koje mogu proizaći iz korištenja ove web stranice. Kreativnost Marta zadržava pravo odbiti uslugu ili otkazati narudžbu prema vlastitom nahođenju, bez ograničenja i navođenja razloga.
NAČINI PLAĆANJA
Proizvode i dostavu naručene u našoj web trgovini moći ćete platiti prema modelu koji odaberete prilikom narudžbe. Plaćanje Proizvoda može se izvršiti:
Proizvode i dostavu naručene u našoj web trgovini moći ćete platiti prema modelu koji odaberete prilikom narudžbe. Plaćanje Proizvoda može se izvršiti:
Smatra se da je plaćanje izvršeno u trenutku primitka autorizacije od strane Stripe-a.
1. PLAĆANJE KREDITNOM ILI DEBITNOM KARTICOM PUTEM STRIPE SECURE KARTICE (Mastercard, Maestro i Visa)
Stripe osigurava potpunu privatnost podataka o vašoj kreditnoj kartici i osobnim podacima od trenutka kada ih upišete u Stripe obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu šifrirano se prenose od vašeg preglednika do banke koja je izdala vašu platnu karticu putem SSL/TLS tehnologije. Naša trgovina nema pristup vašim osjetljivim podacima o kartici, jer ih Stripe obrađuje na svojim sigurnim serverima.
Stripe je PCI DSS Level 1 certificiran, što znači da zadovoljava najviše standarde sigurnosti u industriji platnih kartica. Dodatno, podržava 3-D Secure za dodatnu autentifikaciju korisnika. Pohranjeni podaci zaštićeni su naprednom enkripcijom, uključujući stroge sigurnosne standarde za hardverske uređaje.
Plaćanja putem Stripe sustava pružaju sigurnost i usklađenost s međunarodnim sigurnosnim standardima, čime štite vas i vaše podatke tijekom svake transakcije.
Sve informacije koje prikuplja Stripe smatraju se tajnom i tretiraju se u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci su u potpunosti
Sigurna i njegova privatnost zajamčena je najsuvremenijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljamo samo podatke potrebne za obavljanje posla u skladu sa zahtjevnim propisanim procedurama za online plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativni postupci koji se primjenjuju unutar Stripe infrastrukture ne samo da osiguravaju trenutnu pouzdanost Stripe-a, već trajno održavaju i poboljšavaju razinu sigurnosti zaštite podataka o vašoj kreditnoj kartici održavanjem strogih kontrola pristupa, redovite sigurnosne i dubinske provjere sustava za sprječavanje ranjivosti mreže.
Hvala vam što koristite Stripe!
Visa Secure
Provjera™ identiteta mastercard® kartice
2. GOTOVINOM PO ISPORUCI (OPCIJA DOSTUPNA SAMO ZA HRVATSKU)
Ako kuriru želite platiti gotovinom ili karticom, odaberite plaćanje za dostavu. Savjetujemo vam da pripremite točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe.
Ako je narudžba izvršena izvan Hrvatske s ovom opcijom plaćanja, morat ćemo otkazati narudžbu!
DOSTAVA
Kroz www.kreativnostmarta.hr moguće je kupiti i isporučiti proizvode na području Europske unije i izvan Europske unije. Popis zemalja bit će prikazan na blagajni i photoprint.hr ima pravo ažurirati popis u bilo kojem trenutku bez ikakvog razloga. Dostava se vrši angažiranjem ugledne usluge dostave. Dostava se vrši na kućnu ili poslovnu adresu koju je kupac izvršio prilikom kupnje na www.kreativnostmarta.hr
U roku od 48 sati od Ugovora o prodaji (naručivanje u web trgovini) ispunit ćemo narudžbu dostavnom službom s točnim podacima o lokaciji i kontaktom za robu koja će se preuzeti.
Proizvodi će biti adekvatno pakirani za prijevoz tereta kako bi se spriječilo oštećenje ili oštećenje sadržaja tijekom prijevoza (stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu - omot, kutiju itd.).
3.PLAĆANJE VIRMANSKIM PUTEM
Ako se odlučite za plaćanje putem bankovne uplate (virmana), upute za uplatu primit ćete na svoju e-mail adresu odmah nakon dovršetka narudžbe. U e-mailu će biti navedeni svi potrebni podaci za uplatu, uključujući iznos, broj računa i poziv na broj.
Vašu narudžbu počet ćemo obrađivati nakon što uplata bude evidentirana na našem računu, što može potrajati 1-2 radna dana, ovisno o banci. Molimo vas da prilikom uplate unesete točne podatke kako bismo što brže povezali uplatu s vašom narudžbom.
Sav sadržaj na službenoj web stranici www.kreativnostmarta.hr je u vlasništvu Kreativnosti Marta i njihova neovlaštena uporaba nije dopuštena.
Korištenjem web stranice www.kreativnostmarta.hr prihvaćate sve uvjete i odredbe navedene na ovoj web stranici.
Hvala vam što koristite Kreativnost Marta web shop!
Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nude Kretivnost Marta, Obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, Brokvec 55, Borkovec, 49250 Zlatar, Hrvatska i služi kao elektroničko prodajno mjesto za web shop tvrtke. Uvjeti internetske trgovine (www.kreativnostmarta.hr) sastavljeni su u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO).
Pažljivo pročitajte sve dolje navedene uvjete i odredbe. Narudžbom proizvoda kupac potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupnje.
PRODAVAČ
Sjedište prodavatelja:Kreativnost Marta, Obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, Borkovec 55, Borkovec, 49250 Zlatar
Poslovna geografska adresa:
Kretivnost Marta, Borkovec 55, Borkovec, 49250 Zlatar
e-pošta: kreativnostmarta@gmail.com
OIB: 68215728655, MB: 98510045
Datum upisa u Obrtnički registar: 01.01.2023.
KUPAC
Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internetskoj trgovini (www.kreativnostmarta.hr).
PREDUGOVORNE OBAVIJESTI
Sukladno članku 57 Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj mora na jasan i razumljiv način obavijestiti kupca o:
1. Glavne značajke robe ili usluga u mjeri u kojoj je to primjereno u pogledu robe ili usluge i medija koji se koristi za prijenos obavijesti.
2. Ime i sjedište, telefonski broj ako je primjenjivo i e-mail adresa.
3. Ako je primjenjivo, ime i sjedište trgovca u čije ime i/ili za čiji račun.
4. Zemljopisna adresa mjesta poslovanja, odnosno zemljopisna adresa mjesta poslovanja trgovca u čije ime i/ili za čiji račun obavlja i na koju potrošač može uputiti svoje pritužbe, ako se to mjesto razlikuje od sjedišta iz točke 2. ovog članka.
5. Maloprodajna cijena robe ili usluga i ako priroda robe ili usluga ne dopušta da se cijena izračuna unaprijed, način izračuna cijene i, prema potrebi, drugi troškovi prijevoza, dostave ili poštanskih usluga ili da se ti troškovi mogu naplatiti, ako se ne mogu razumno izračunati unaprijed.
6. Troškovi korištenja sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne naplaćuju po osnovnoj tarifi.
7. Uvjeti plaćanja, uvjeti isporuke robe ili pružanje usluge, vrijeme isporuke robe ili pružanje usluge i, ako je dostupno, način rješavanja prigovora potrošača.
8. Uvjeti, rokovi i postupak za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kao i obrazac za jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 74. stavkom 1. ovog Zakona, u slučajevima kada to pravo postoji.
9. Da je potrošač dužan snositi troškove povrata robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovog Zakona, odnosno na troškove povrata robe, u slučaju da, u slučaju ugovora na daljinu, Roba se ne može vratiti poštom na uobičajeni način.
10. Da je, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovog zakona nakon što je podnio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. ovog zakona, potrošač dužan trgovcu platiti razuman dio cijene u skladu s člankom 77. stavkom 7. ovog Zakona.
11. Da potrošač ne može koristiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovog zakona u slučajevima kada je to u skladu s člankom 79. ovog zakona, pravo na isključenje ili pretpostavke pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
12. Postojanje odgovornosti za materijalne nedostatke.
13. Usluge ili pomoć koja se nudi potrošaču nakon prodaje i uvjeti korištenja tih usluga ili pomoći, pod uvjetom da ih trgovac pruži, kao i sva jamstva izdana s robom ili uslugom.
14. Odgovarajuća pravila ponašanja za trgovca, kako su definirana u članku 5.
15. Trajanje ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjeti otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme ili koji se automatski produžuje.
16. Ako je potrošač obvezan ugovorom, ako je primjenjivo.
17. Polog ili drugo financijsko osiguranje koje je potrošač dužan platiti ili dobiti na zahtjev trgovca, kao i pod uvjetima plaćanja tog depozita, ili uvjetima za stjecanje drugog financijskog osiguranja.
18. Ako je primjenjivo, funkcionalnost digitalnog sadržaja, uključujući potrebne tehničke zaštitne mjere za takav sadržaj.
19. Ako je primjenjivo, interoperabilnost digitalnog sadržaja s računalnom ili softverskom opremom za koju trgovac zna ili bi trebao znati.
20. Mehanizmi izvansudskog rješavanja sporova, odnosno sustavi reparacije i način na koji ih potrošač može koristiti.
Sve gore navedene obavijesti, odnosno one koje su potrebne prema Zakonu o zaštiti potrošača, u uvjetima su kupnje na web stranici Kreativnost Marta (www. kreativnostmarta.hr).
Primitak/POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU
Potvrda koju kupac primi zajedno s naručenom robom je potvrda sklopljenog ugovora i sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP-a.
POSLOVNIK TRGOVACA
Ovi uvjeti kupnje predstavljaju pravila ponašanja prema kojima se Trgovac obvezuje djelovati u svojoj poslovnoj praksi.
CIJENE
Cijene su izražene u EUR, a PDV je uključen u cijenu. Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude vrijede samo u trenutku narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne najave.
NALOZI
Naručivanje robe putem internetske trgovine može se organizirati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Možete naručiti kao registrirani ili neregistrirani korisnik.
Svi proizvodi navedeni u internetskoj trgovini (www.kreativnostmarta.hr) nalaze se na zalihi i dostupni su za narudžbu u ograničenim količinama. Ako određeni proizvod nije dostupan u trenutku narudžbe, kupac će biti obaviješten i bit će mu ponuđen najsličniji zamjenski proizvod ili povrat novca.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih tijekom registracije i narudžbe.
AKCIJSKA PRODAJA I KODOVI ZA POPUST
Kreativnost Marta će povremeno, vlastitom odlukom, staviti određene proizvode u posebnu ponudu. Ti će proizvodi biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, ciljane skupine.
Nakon isteka prodaje, Kreativnost Marta neće primati nove narudžbe pod uvjetima i odredbama koji se odnose na posebnu ponudu koja je istekla.
SIGURNOSNA IZJAVA
ODGOVARAJUĆI STRIPE
Prilikom plaćanja na našem web shopu koristite Stripe – vodeći sustav za sigurno prihvaćanje plaćanja kreditnim karticama na internetu.
Stripe osigurava potpunu privatnost vaših podataka o platnim karticama i osobnim informacijama od trenutka kada ih unesete u obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu šifrirano se prenose s vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nema pristup vašim osjetljivim podacima.
Obrazac za unos podataka zaštićen je SSL šifriranjem, a svi pohranjeni podaci dodatno su osigurani naprednim enkripcijskim metodama i usklađeni sa standardima FIPS 140-2 Level 3. Stripe posluje u skladu sa standardom PCI DSS Level 1 – najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica.
Plaćanja karticama koje su uključene u 3-D Secure program dodatno se ovjeravaju od strane vaše banke korištenjem tokena ili lozinke, čime se potvrđuje vaš identitet i osigurava sigurnost transakcije.
Stripeova infrastruktura koristi najmodernije sigurnosne kontrole i operativne postupke kako bi trajno održala visoku razinu sigurnosti podataka i zaštite korisnika.
Hvala vam što koristite Stripe za sigurno online plaćanje!
IZJAVA
Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine" broj 41/14), članka 11., Kreativnost Marta ne daje osobne podatke korisnika trećoj strani bez prethodnog izričitog i pismenog dopuštenja kupca te prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.
Obvezujemo se primijeniti maksimalne sigurnosne mjere kako bismo zaštitili interese kupaca i spriječili bilo kakvu zlouporabu informacija. U procesu realizacije kupnje koristit ćemo samo one potrebne podatke.
Redoviti kupci imaju mogućnost odabrati korištenje svojih podataka, uključujući mogućnost odlučivanja hoće li ili ne ukloniti svoje ime s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o kupcima strogo su zaštićeni i dostupni su isključivo zaposlenicima koji su naveli da su podaci potrebni za poslovanje i da se neće prodavati, otkrivati ili davati trećoj strani. Svi zaposlenici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
PRIMJENA KOLAČIĆA
Web stranica Kreativnost Marta (www.kreativnostmarta.hr) koristi kolačiće – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja postavlja web poslužitelj koji koristi posjetitelj. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita web stranica koju je posjetio, koja zatim šalje podatke pregledniku koji zatim stvara tekstualnu datoteku (Kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na web-stranice poslužitelja (web-mjesta, stranice) kada se korisnici vrate na nju i na taj način korisnicima pruža više mrežnih mogućnosti i bolje korisničko iskustvo.
Važno je naglasiti da web stranica Kreativnost Marta (www.kreativnostmarta.hr) ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika niti dobiti pristup informacijama koje korisnik prethodno nije dao. Ne sadrži kolačiće koji vam omogućuju pokretanje programa ili instaliranje virusa na računalo.
Prikupljeni podaci uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jezik, operativni sustav i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Web stranica www.moelofficial.com koristi statistiku Google Analyticsa. Informacije o tome kako korisnici koriste web stranicu Kreativnost Marta povremeno se mogu prikupljati pomoću drugih alata sličnih Google Analyticsu.
Također, kako bi se planiralo otkrivanje sadržaja koji odgovara vašim interesima i budućim marketinškim kampanjama, alat Google Analytics za demografske podatke i izvješćivanje o interesima može se upotrebljavati ako se podaci iz Googleovog oglašavanja na temelju interesa ili podataka o publici trećih strana (npr. dob, spol i interesi) prikazuju na Google Analyticsu. Detaljne informacije trećih strana o ovoj usluzi, kao i mogućnost korisnika da regulira postavke kolačića koje su potrebne, dostupne su na Googleovoj web stranici: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/
Ako se ne slažete s korištenjem kolačića, možete ih jednostavno izbrisati (ili spriječiti) na računalu ili mobilnom uređaju pomoću postavki preglednika.
Budući da je svrha kolačića poboljšati i omogućiti korištenje naše web stranice i njezinih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcionalnost ove web stranice ili uzrokovati njezino drugačije pojavljivanje u vašem pregledniku.
Korištenjem ove web stranice pristajete na način prikupljanja i korištenja podataka opisanih u ovoj izjavi te pohranjivanjem i pristupom kolačićima na vašem uređaju.
UVJETI ISPORUKE
Putem www.kreativnostmarta.hr moguće je kupiti samo na području Hrvatske i isporučiti proizvode na području koje je navedeno na web shopu ili stranici Plaćanje i dostava. Dostava se vrši angažiranjem ugledne usluge dostave. Dostava se vrši na kućnu ili poslovnu adresu koju je Kupac izvršio prilikom kupnje na www.kreativnostmarta.hr
U roku od 24 sata od Ugovora o prodaji (naručivanje u web trgovini) u roku od 24 sata ispunit ćemo narudžbu dostavnom službom točnim podacima o lokaciji i kontaktom za robu koja će preuzeti.
Proizvodi će biti adekvatno pakirani za prijevoz tereta kako bi se spriječilo oštećenje ili oštećenje sadržaja tijekom prijevoza (stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu - omot, kutiju itd.).
CIJENE DOSTAVE
Cijena dostave ovisi o adresi dostave narudžbe i ovisi o težini samog paketa.
Trošak dostave uvijek se prikazuje zasebno i ispisuje na fakturi. Prodavatelj naplaćuje Kupcu dostavu Proizvoda prema cjeniku, a pakiranje proizvoda uključeno je u cijenu dostave.
Cijena dostave ovisit će o adresi dostave narudžbe te o količini ili težini naručenih proizvoda.
Cijena dostave bit će prikazana Kupcu nakon izvršenja narudžbe i odabira adrese za dostavu.
Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u isporuci takvih šteta i drugih obveza koje su u domeni dostavne službe, ali će, u dogovoru s njom, pružiti vrhunsku uslugu svakom kupcu.
U slučaju da Kupac vidi bilo kakvu štetu prilikom preuzimanja robe, mora poslati prigovor prodavatelju na licu mjesta i poslati ga u pisanom obliku na e-mail kreativnostmarta@gmail.com Prodavatelja.
POŠILJKA KUPCU
Dostava se vrši u roku naznačenom za svaki proizvod.
Ne utječemo na dostavu poštanskih usluga ili moguće zadržavanje carine.
Dostava svih proizvoda vrši se radnim danom od ponedjeljka do petka.
Vrijeme isporuke je 2-5 radnih dana za Hrvatsku. Za ostale zemlje može potrajati i do 10 radnih dana.
U nekim slučajevima proizvod može čekati do 15 radnih dana zbog: državnih praznika, praznika ili povećanog prometa na pošti. U takvim situacijama, kada dobijemo pravovremene informacije od stranog dobavljača, obavijestit ćemo vas o mogućnosti produljenja roka isporuke.
Svaku pošiljku primatelj će ovjeriti i potpisati po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznom odnosu, smatra se da je pošiljka isporučena u neoštećenom stanju primitkom dostavnice, a nakon toga prijevoznik je izuzet od svake naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će na popisu za preuzimanje navesti referentni broj prateće dokumentacije, s kasnije potpisanim popisom s referentnim brojem za dokazivanje isporučene isporuke.
Zaprimanje robe
Prilikom isporuke, uz kupljeni Proizvod, Kupac dobiva svu dokumentaciju koja prati Proizvod, Račun i primitak pošiljke potrebne za potpisivanje, ako nema razloga za prigovor. Potpisivanjem potvrde o primitku pošiljke Kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja Proizvoda napravio svoj pregled i da je Proizvod uzet bez vidljivih oštećenja izvana, da kvantitativno i kvalitativno odgovara proizvodima s računa te da su svi dokumenti isporučeni s proizvodima u skladu sa zakonskim propisima.
Ako je Kupac pronašao razlog reklamacije tijekom pregleda dostavljenih proizvoda, roba se mora odmah oglašavati dostavljaču jer će prodavatelj zanemariti prigovore podnesene nakon isporuke isporučenih Proizvoda.
Prilikom kupnje isporučenog Proizvoda Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod, odnosno provjeriti ima li vidljivih vanjskih oštećenja na pošiljci i/ili proizvodima unutar pošiljke te ih odmah oglašavati dostavljaču, te odbiti prihvatiti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.
Ako proizvod ima skriveni nedostatak koji se ne može otkriti redovitim pregledom prilikom preuzimanja onoga što kupac određuje prilikom otvaranja proizvoda - kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje ili smanjenje cijene.
NEMOGUĆNOSTI ISPORUKE
Ako kupac ili ovlašteni preuzimač ne dostave na samoj adresi dostave, roba će se privremeno čuvati u lokalnoj/regionalnoj kurirskoj jedinici, a Kupac će dobiti obavijest putem SMS poruke s točnim podacima i telefonskim brojem na kojem može dogovoriti sljedeću dostavu.
Pogrešno isporučeni proizvod u slučajevima kada se proizvod isporučen Kupcu razlikuje od onog koji je kupio, Kupac ima pravo na isporuku Naručenog Proizvoda i, ako to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa za Proizvod, Cijena isporuke i Troškovi povrata proizvoda dužni su vratiti pogrešan isporučeni Proizvod.
ODBIJANJE PREUZIMANJA
U slučaju da Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti Proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zatražiti naknadu troškova manipulacije, prijevoza i drugih mogućih troškova.
LOKALNO PREUZIMANJE
Postoji mogućnost da osobno preuzmete svoju narudžbu ako ste u našoj blizini. Vašu narudžbu držimo rezerviranom dva tjedna (14 dana) i nakon mrtve linije nismo dužni održati vašu narudžbu. Telefonski poziv prije dolaska je obavezan.
UVJETI POVRATA, MELIORACIJA I ZAMJENA JEDNOSTAVNI POVRATI NOVCA
Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz puni povrat novca.
Svi vraćeni proizvodi moraju biti neiskorišteni i u originalnom pakiranju.
Trošak dostave u naše skladište za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučajevima povrata novca ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Kreativnost Marta.
BILJEŠKE
· Povrat novca i zamjene moraju se unaprijed dogovoriti
· Ako želite povrat novca uz robu koja zadovoljava povrat novca, potrebno je dostaviti kopiju računa i broj računa (IBAN) na koji nadoknađujemo sredstva
· Povrat sredstava izvršit će se u skladu sa zakonskim rokom od 14 dana (ZZP), odnosno nakon što primimo proizvod u skladište
· Prilikom vraćanja proizvoda kupac je dužan pravilno pakirati proizvode u kartonsku kutiju kako bi izbjegao oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi umotani u običan papir ili u vrećicu), povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni.
· Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.
NEDOSTACI U ISPORUCI, POGREŠNI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI
U slučaju oštećenja tijekom isporuke, pogrešno isporučene robe ili neispravnog proizvoda (tvornička pogreška), molimo vas da nas kontaktirate e-mailom u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve pritužbe bit će riješene u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima Kreativnost Marta pokriva sve troškove zamjene proizvoda.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVADAK IZ ZZP-A, ČLANAK 72.)
(1) Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan prostora ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora, roka iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana kada su potrošač ili treća strana koju je potrošač odredio, osim prijevoznika, i roba koja podliježe ugovoru predani posjedovanju.
(3) Ako je potrošač naručio narudžbu za nekoliko komada robe koji se isporučuju zasebno, odnosno ako se roba isporučuje u nekoliko komada ili više, razdoblje iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana kada je potrošač ili treća strana koju je kupac odredio, osim prijevoznika, posjeduje posljednji komad ili posljednju pošiljku robe.
(4) Ako je redovna isporuka robe ugovorena na određeno razdoblje, razdoblje iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana kada potrošač ili treća strana koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, posjeduje prvi komad ili prvu pošiljku robe.
(5) U slučaju sklapanja ugovora o uslugama, ugovor o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i isporuci toplinske energije, kao i u slučaju sklapanja ugovora koji podliježe digitalnom sadržaju koji nije isporučen tjelesnom mediju, rok iz stavka 1., ovaj članak počinje teći od dana sklapanja ugovora.
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kopiju obrasca za jednostrani raskid ugovora možete ispuniti i poslati na našoj web stranici. Bez odgađanja ćemo vam dostaviti primitak obavijesti o jednostranom raskidu ugovora putem e-maila. Obrazac za jednostrani raskid ugovora može biti Preuzimanje datoteka.
Upute za jednostrani raskid ugovora:
· Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
· Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-poštom, navodeći svoje ime i prezime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte. Priloženi obrazac primjera možete koristiti za jednostrani raskid ugovora.
· Rok za jednostrani raskid je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, osim prijevoznika i robe koja je predmet ugovora o nekretnini.
· Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo novac koji smo primili od vas, uključujući troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ako niste odabrali drugu vrstu isporuke, što nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo.
· Povrat novca izvršit će se na isti način na koji ste izvršili plaćanje. U slučaju da pristanete na drugačiji povrat uplaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u vezi s povratom.
· Povrat novca može se izvršiti tek nakon što nam se roba vrati ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag.
· Smatra se da ste svoju dužnost izvršili na vrijeme ako ste robu poslali na našu adresu prije isteka roka.
· Morate sami snositi izravne troškove povrata robe.
· Vi ste odgovorni za svako oštećenje robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora (izjava ZZP-a, članak 77.)
stavak 1. Osim ako trgovac nije ponudio da preuzme robu koju je potrošač sam preuzeo, potrošač mora vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada, u skladu s člankom 74. ovog zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora.
(2) Smatra se da je potrošač ispunio svoju obvezu iz stavka 1. ovog članka na vrijeme ako je prije isteka roka iz stavka 1. Ovaj članak šalje robu ili je predaje trgovcu ili osobi koju je trgovac ovlastio za primanje robe.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove vraćanja robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako trgovac nije obavijestio potrošača da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, u slučaju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba isporučena potrošaču u njegovu domu u trenutku sklapanja ugovora, trgovac mora o svom trošku oporaviti robu ako se zbog svoje prirode roba ne može vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako narušavanje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
(6) Iznimno, iz stavka 5. ovog članka, ako trgovac nije obavijestio potrošača o svojem pravu na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 57. u točki 8. ovog zakona, potrošač nije odgovoran za umanjenje vrijednosti robe, bez obzira na uzrok oštećenja robe.
(7) Ako kupac jednostrano raskine ugovor nakon što je u skladu s člancima 64. i 70., izričito se zahtijeva da se pružanje usluge ili ispunjenje ugovora o isporuci vode, plina, električne energije koja se prodaje u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i opskrba toplinskom energijom započne prije isteka roka za jednostrani raskid, potrošač trgovcu plaća dio ugovorne cijene koji je razmjeran onome što je trgovac ispunio potrošaču do trenutka kada ga je potrošač obavijestio da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, s razmjernim iznosom. Cijena koju plaća potrošač izračunava se na temelju ukupne ugovorene cijene i ako je ta cijena neumjerena, na temelju tržišne vrijednosti onoga što je trgovac ispunio potrošaču.
(8) Ako je jednostrani raskid ugovora o uslugama ili ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i isporuci toplinske energije, potrošač nije dužan platiti dio cijene razmjeran tome. Da je trgovac ispunio potrošača za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, ako trgovac potrošaču nije dostavio obavijesti predviđene odredbama članka 57. stavka 1., točaka 8. i 10. ovog zakona ili ako je podnositelj koncesijemer nije u skladu s člancima 64. ili 70., izričito se zahtijeva da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.
(9) Ako kupac jednostrano raskine ugovor s digitalnim sadržajem koji nije isporučen na fizičkom mediju, potrošač neće biti dužan platiti dio cijene ili troškova razmjerne onome što je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja jednostranog raskida ugovora, ako nije dala izričitu suglasnost za ispunjenje ugovora prije isteka roka od 14 dana iz članka 72. ovog zakona, ako nije potvrdila da je upoznata s činjenicom da davanjem takve suglasnosti gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ili ako ga trgovac nije obavijestio u skladu s člancima 63. ili 69. ovog zakona.
ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVADAK IZ ČLANKA 79. O SIGURNOSTI I ZDRAVLJU NA RADU)
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odjeljka ako:
• Ugovor o uslugama ispunio je trgovac, a ispunjenje je započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odjeljka ako usluga bude ispunjena.
• Predmet ugovora prema specifikaciji potrošača ili koji je jasno prilagođen potrošaču.
• Predmet ugovora je lako rukovanje robom ili robom koja se približava datumu isteka.
• Ugovorni subjekt zapečatio je robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povratak, ako je otpečaćena nakon isporuke
Potrošač je dužan snositi troškove povrata robe u skladište Kreativnost Marta u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Kreativnost Marta odgovoran je za materijalne nedostatke predmeta koje prodaje na svojim internetskim stranicama prema pozitivnim propisima Republike Hrvatske, a posebno prema zakonu o obveznim odnosima.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U slučaju spora između potrošača i trgovca, zahtjev se može podnijeti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje u centrima za mirenje.
IZJAVA O ISPORUCI I PODNOŠENJU PAKETA
Više od 95% paketa koje šalje Kreativnost Marta dostavna služba isporučuje prema rasporedu. Zaposlenici Kreativnosti Marta ulažu sve napore kako bi osigurali da se dostava i distribucija paketa obavljaju u skladu s rasporedom. Kreativnost Marta ne može se smatrati odgovornim u bilo kojem trenutku za kašnjenja u isporukama uzrokovana dostavnom službom ili "višom silom".
PODNOŠENJE PRITUŽBI POTROŠAČA
Prema članku 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da se svaki prigovor na kvalitetu naših usluga može dostaviti u pisanom obliku (poštom) na ovu adresu: Kreativnost Marta, Obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, Borkovec 55, Borkovec, 49250 Zlatar ili e-mailom: kreativnostmarta@gmail.com. Kreativnost Marta odgovorit će na vaš prigovor u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. U pritužbi navedite sljedeće podatke: ime i prezime te adresu na koju Kreativnost Marta treba odgovoriti.
INTERNETSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
524/2013 o internetskom rješavanju potrošačkih sporova, "Platforma za internetsko rješavanje potrošačkih sporova" (platforma ODR) može se pronaći na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/odr
AUTORSKA PRAVA/AUTORSKA PRAVA
Web stranica kreativnostmarta.hr u vlasništvu je Kreativnosti Marta, obrtničke tvrtke za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić. Svi sadržaji na kreativnostmarta.hr kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikone, audio i video zapisi, digitalni preuzimači, softverski paketi i podaci vlasništvo su Kreativnosti Marta ili naših partnera te su zaštićeni nacionalnim i međunarodnim propisima pod zaštitom autorskih i srodnih prava ili prava industrijskog vlasništva, a njihova neovlaštena uporaba predstavlja kršenje zakona o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.
INFORMACIJE O kreativnostmarta.hr
Kreativnost Marta ulaže maksimalan napor u održavanje informacija na stranicama internetske trgovine ažurnim i točnim, ali ne može jamčiti stopostotnu točnost svih informacija prikazanih na proizvodima i uslugama. U iznimnim slučajevima moguća su odstupanja od stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranici. Kreativnost Marta se u svakom takvom slučaju obvezuje revidirati narudžbu i kontaktirati kupca kako bi osobno pregovarao o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda možda neće uvijek odgovarati proizvodima i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju.
KORIŠTENJE kreativnostmarta.hr INTERNETSKE TRGOVINE
Web stranica Kreativnost Marta (www.kreativnostmarta.hr) u vlasništvu je Kreativnosti Marta, obrtničke tvrtke za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić. Neće vam biti naplaćeno korištenje web stranice. Za pristup internetu i korištenje daljinskog prijenosa podataka i naknadu za pružanje takve usluge, obratite se svom operateru.
DOSTUPNOST kreativnostmarta.hr INTERNETSKE TRGOVINE
Iako vam Kreativnost Marta pokušava pružiti najbolju moguću ponudu usluga, Kreativnost Marta ne može jamčiti da će usluge na kreativnostmarta.hr odgovarati vašim potrebama. Kreativnost Marta također ne može jamčiti da će usluga biti bez grešaka. Ako dođe do pogreške, pošaljite poruku e-pošte na adresu kreativnostmarta@gmail.com kako biste je uklonili na najbrži mogući način. Pristup internetskoj trgovini (www.kreativnostmarta.hr) ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novog sadržaja.
ODRICANJE
Kreativnost Marta ne može preuzeti odgovornost za bilo kakvu moguću štetu koja proizlazi iz korištenja informacija s ove stranice u svrhe izvan njihove namjene.
Ulaskom na ovu web stranicu, davatelj usluga / vlasnik i kreator ove web stranice Kreativnost Marta bit će oslobođen i oslobođen svake odgovornosti koja bi mogla proizaći iz nepravilne uporabe proizvoda s ove web stranice. Svi proizvodi koji se prodaju s ove web stranice smatraju se originalnim proizvodima i dobavljač i vlasnik Kreativnosti Marta ne mogu se smatrati odgovornima za bilo kakvu ozljedu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ove web stranice.
Svi proizvodi dostupni putem ove web stranice ostaju u posjedu dobavljača, vlasnika ove web stranice, Kreativnost Marta obrt za proizvodnju i usluge, vl. Marta Posarić, do trenutka pune uplate kupoprodajne cijene.
Krajnji korisnik izričito se slaže da je korištenje web stranice (www.kreativnostmarta.hr) isključivo odgovornost krajnjeg korisnika tako da Kreativnost Marta ne jamči (i) posljedice koje mogu proizaći iz korištenja ove web stranice. Kreativnost Marta zadržava pravo odbiti uslugu ili otkazati narudžbu prema vlastitom nahođenju, bez ograničenja i navođenja razloga.
NAČINI PLAĆANJA
Proizvode i dostavu naručene u našoj web trgovini moći ćete platiti prema modelu koji odaberete prilikom narudžbe. Plaćanje Proizvoda može se izvršiti:
Proizvode i dostavu naručene u našoj web trgovini moći ćete platiti prema modelu koji odaberete prilikom narudžbe. Plaćanje Proizvoda može se izvršiti:
- Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom putem Stripe sigurne kartice (Mastercard, Maestro i Visa)
- Gotovina po isporuci (opcija dostupna samo za Hrvatsku)
- Plaćanje virmanskim putem
Smatra se da je plaćanje izvršeno u trenutku primitka autorizacije od strane Stripe-a.
1. PLAĆANJE KREDITNOM ILI DEBITNOM KARTICOM PUTEM STRIPE SECURE KARTICE (Mastercard, Maestro i Visa)
Stripe osigurava potpunu privatnost podataka o vašoj kreditnoj kartici i osobnim podacima od trenutka kada ih upišete u Stripe obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu šifrirano se prenose od vašeg preglednika do banke koja je izdala vašu platnu karticu putem SSL/TLS tehnologije. Naša trgovina nema pristup vašim osjetljivim podacima o kartici, jer ih Stripe obrađuje na svojim sigurnim serverima.
Stripe je PCI DSS Level 1 certificiran, što znači da zadovoljava najviše standarde sigurnosti u industriji platnih kartica. Dodatno, podržava 3-D Secure za dodatnu autentifikaciju korisnika. Pohranjeni podaci zaštićeni su naprednom enkripcijom, uključujući stroge sigurnosne standarde za hardverske uređaje.
Plaćanja putem Stripe sustava pružaju sigurnost i usklađenost s međunarodnim sigurnosnim standardima, čime štite vas i vaše podatke tijekom svake transakcije.
Sve informacije koje prikuplja Stripe smatraju se tajnom i tretiraju se u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci su u potpunosti
Sigurna i njegova privatnost zajamčena je najsuvremenijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljamo samo podatke potrebne za obavljanje posla u skladu sa zahtjevnim propisanim procedurama za online plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativni postupci koji se primjenjuju unutar Stripe infrastrukture ne samo da osiguravaju trenutnu pouzdanost Stripe-a, već trajno održavaju i poboljšavaju razinu sigurnosti zaštite podataka o vašoj kreditnoj kartici održavanjem strogih kontrola pristupa, redovite sigurnosne i dubinske provjere sustava za sprječavanje ranjivosti mreže.
Hvala vam što koristite Stripe!
Visa Secure
Provjera™ identiteta mastercard® kartice
2. GOTOVINOM PO ISPORUCI (OPCIJA DOSTUPNA SAMO ZA HRVATSKU)
Ako kuriru želite platiti gotovinom ili karticom, odaberite plaćanje za dostavu. Savjetujemo vam da pripremite točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe.
Ako je narudžba izvršena izvan Hrvatske s ovom opcijom plaćanja, morat ćemo otkazati narudžbu!
DOSTAVA
Kroz www.kreativnostmarta.hr moguće je kupiti i isporučiti proizvode na području Europske unije i izvan Europske unije. Popis zemalja bit će prikazan na blagajni i photoprint.hr ima pravo ažurirati popis u bilo kojem trenutku bez ikakvog razloga. Dostava se vrši angažiranjem ugledne usluge dostave. Dostava se vrši na kućnu ili poslovnu adresu koju je kupac izvršio prilikom kupnje na www.kreativnostmarta.hr
U roku od 48 sati od Ugovora o prodaji (naručivanje u web trgovini) ispunit ćemo narudžbu dostavnom službom s točnim podacima o lokaciji i kontaktom za robu koja će se preuzeti.
Proizvodi će biti adekvatno pakirani za prijevoz tereta kako bi se spriječilo oštećenje ili oštećenje sadržaja tijekom prijevoza (stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu - omot, kutiju itd.).
3.PLAĆANJE VIRMANSKIM PUTEM
Ako se odlučite za plaćanje putem bankovne uplate (virmana), upute za uplatu primit ćete na svoju e-mail adresu odmah nakon dovršetka narudžbe. U e-mailu će biti navedeni svi potrebni podaci za uplatu, uključujući iznos, broj računa i poziv na broj.
Vašu narudžbu počet ćemo obrađivati nakon što uplata bude evidentirana na našem računu, što može potrajati 1-2 radna dana, ovisno o banci. Molimo vas da prilikom uplate unesete točne podatke kako bismo što brže povezali uplatu s vašom narudžbom.
Sav sadržaj na službenoj web stranici www.kreativnostmarta.hr je u vlasništvu Kreativnosti Marta i njihova neovlaštena uporaba nije dopuštena.
Korištenjem web stranice www.kreativnostmarta.hr prihvaćate sve uvjete i odredbe navedene na ovoj web stranici.
Hvala vam što koristite Kreativnost Marta web shop!