POVRATI I POVRATI NOVCA

Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz puni povrat novca, uključujući iznos isporuke ako su ispunjeni uvjeti.
Svi vraćeni proizvodi moraju biti neiskorišteni i u originalnom pakiranju.
Trošak dostave u naše skladište za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučajevima povrata novca ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Kreativnost Marta.

BILJEŠKE

·        Povrat novca i zamjene moraju se unaprijed dogovoriti
·        Ako želite povrat novca uz robu koja zadovoljava povrat novca, potrebno je dostaviti kopiju računa i broj računa (IBAN) na koji nadoknađujemo sredstva ili ako je plaćen karticom, povrat će biti izvršen izravno na karticu
·        Povrat sredstava izvršit će se u skladu sa zakonskim rokom od 14 dana (ZZP), odnosno nakon što primimo proizvod u skladište.
·        Prilikom vraćanja proizvoda kupac je dužan pravilno pakirati proizvode u kartonsku kutiju kako bi izbjegao oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi umotani u običan papir ili u vrećicu), povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni.
·        Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.

NEDOSTACI U ISPORUCI, POGREŠNI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI

U slučaju oštećenja tijekom isporuke, pogrešno isporučene robe ili neispravnog proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate e-mailom kreativnostmarta@gmail.com u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.
Sve pritužbe bit će riješene u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima Kreativnost Marta pokriva sve troškove zamjene proizvoda.