Broj dnevnih personalizacija je ograničen – naruči na vrijeme.
POVRATI I POVRATI NOVCA
Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz puni povrat novca, uključujući iznos isporuke ako su ispunjeni uvjeti.
Svi vraćeni proizvodi moraju biti neiskorišteni i u originalnom pakiranju.
Trošak dostave u naše skladište za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučajevima povrata novca ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Kreativnost Marta.
BILJEŠKE
· Povrat novca i zamjene moraju se unaprijed dogovoriti
· Ako želite povrat novca uz robu koja zadovoljava povrat novca, potrebno je dostaviti kopiju računa i broj računa (IBAN) na koji nadoknađujemo sredstva ili ako je plaćen karticom, povrat će biti izvršen izravno na karticu
· Povrat sredstava izvršit će se u skladu sa zakonskim rokom od 14 dana (ZZP), odnosno nakon što primimo proizvod u skladište.
· Prilikom vraćanja proizvoda kupac je dužan pravilno pakirati proizvode u kartonsku kutiju kako bi izbjegao oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi umotani u običan papir ili u vrećicu), povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni.
· Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Obavijest o jednostranom raskidu ugovora možete poslati popunjavanjem Izjave o raskidu . Bez odgađanja ćemo vam putem e-maila potvrditi primitak obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.
Upute za jednostrani raskid ugovora:
· Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
· Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom putem gore navedenog obrasca.
· Rok za jednostrani raskid je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, osim prijevoznika i robe koja je predmet ugovora o nekretnini.
· Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo novac koji smo primili od vas, uključujući troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ako niste odabrali drugu vrstu isporuke, što nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo.
· Povrat novca izvršit će se na isti način na koji ste izvršili plaćanje. U slučaju da pristanete na drugačiji povrat uplaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u vezi s povratom.
· Povrat novca može se izvršiti tek nakon što nam se roba vrati ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag.
· Smatra se da ste svoju dužnost izvršili na vrijeme ako ste robu poslali na našu adresu prije isteka roka.
· Morate sami snositi izravne troškove povrata robe.
· Vi ste odgovorni za svako oštećenje robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora (izjava ZZP-a, članak 77.)
stavak 1. Osim ako trgovac nije ponudio da preuzme robu koju je potrošač sam preuzeo, potrošač mora vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada, u skladu s člankom 74. ovog zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora.
(2) Smatra se da je potrošač ispunio svoju obvezu iz stavka 1. ovog članka na vrijeme ako je prije isteka roka iz stavka 1. Ovaj članak šalje robu ili je predaje trgovcu ili osobi koju je trgovac ovlastio za primanje robe.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove vraćanja robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako trgovac nije obavijestio potrošača da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, u slučaju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba isporučena potrošaču u njegovu domu u trenutku sklapanja ugovora, trgovac mora o svom trošku oporaviti robu ako se zbog svoje prirode roba ne može vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako narušavanje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
(6) Iznimno, iz stavka 5. ovog članka, ako trgovac nije obavijestio potrošača o svojem pravu na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 57. u točki 8. ovog zakona, potrošač nije odgovoran za umanjenje vrijednosti robe, bez obzira na uzrok oštećenja robe.
(7) Ako kupac jednostrano raskine ugovor nakon što je u skladu s člancima 64. i 70., izričito se zahtijeva da se pružanje usluge ili ispunjenje ugovora o isporuci vode, plina, električne energije koja se prodaje u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i opskrba toplinskom energijom započne prije isteka roka za jednostrani raskid, potrošač trgovcu plaća dio ugovorne cijene koji je razmjeran onome što je trgovac ispunio potrošaču do trenutka kada ga je potrošač obavijestio da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, s razmjernim iznosom. Cijena koju plaća potrošač izračunava se na temelju ukupne ugovorene cijene i ako je ta cijena neumjerena, na temelju tržišne vrijednosti onoga što je trgovac ispunio potrošaču.
(8) Ako je jednostrani raskid ugovora o uslugama ili ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i isporuci toplinske energije, potrošač nije dužan platiti dio cijene razmjeran tome. Da je trgovac ispunio potrošača za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, ako trgovac potrošaču nije dostavio obavijesti predviđene odredbama članka 57. stavka 1., točaka 8. i 10. ovog zakona ili ako je podnositelj koncesijemer nije u skladu s člancima 64. ili 70., izričito se zahtijeva da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.
(9) Ako kupac jednostrano raskine ugovor s digitalnim sadržajem koji nije isporučen na fizičkom mediju, potrošač neće biti dužan platiti dio cijene ili troškova razmjerne onome što je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja jednostranog raskida ugovora, ako nije dala izričitu suglasnost za ispunjenje ugovora prije isteka roka od 14 dana iz članka 72. ovog zakona, ako nije potvrdila da je upoznata s činjenicom da davanjem takve suglasnosti gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ili ako ga trgovac nije obavijestio u skladu s člancima 63. ili 69. ovog zakona.
NEDOSTACI U ISPORUCI, POGREŠNI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI
U slučaju oštećenja tijekom isporuke, pogrešno isporučene robe ili neispravnog proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate e-mailom info@kreativnostmarta.hr u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.
Sve pritužbe bit će riješene u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima Kreativnost Marta pokriva sve troškove zamjene proizvoda.
Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz puni povrat novca, uključujući iznos isporuke ako su ispunjeni uvjeti.
Svi vraćeni proizvodi moraju biti neiskorišteni i u originalnom pakiranju.
Trošak dostave u naše skladište za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučajevima povrata novca ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Kreativnost Marta.
BILJEŠKE
· Povrat novca i zamjene moraju se unaprijed dogovoriti
· Ako želite povrat novca uz robu koja zadovoljava povrat novca, potrebno je dostaviti kopiju računa i broj računa (IBAN) na koji nadoknađujemo sredstva ili ako je plaćen karticom, povrat će biti izvršen izravno na karticu
· Povrat sredstava izvršit će se u skladu sa zakonskim rokom od 14 dana (ZZP), odnosno nakon što primimo proizvod u skladište.
· Prilikom vraćanja proizvoda kupac je dužan pravilno pakirati proizvode u kartonsku kutiju kako bi izbjegao oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi umotani u običan papir ili u vrećicu), povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni.
· Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Obavijest o jednostranom raskidu ugovora možete poslati popunjavanjem Izjave o raskidu . Bez odgađanja ćemo vam putem e-maila potvrditi primitak obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.
Upute za jednostrani raskid ugovora:
· Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
· Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom putem gore navedenog obrasca.
· Rok za jednostrani raskid je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, osim prijevoznika i robe koja je predmet ugovora o nekretnini.
· Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo novac koji smo primili od vas, uključujući troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ako niste odabrali drugu vrstu isporuke, što nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo.
· Povrat novca izvršit će se na isti način na koji ste izvršili plaćanje. U slučaju da pristanete na drugačiji povrat uplaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u vezi s povratom.
· Povrat novca može se izvršiti tek nakon što nam se roba vrati ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag.
· Smatra se da ste svoju dužnost izvršili na vrijeme ako ste robu poslali na našu adresu prije isteka roka.
· Morate sami snositi izravne troškove povrata robe.
· Vi ste odgovorni za svako oštećenje robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora (izjava ZZP-a, članak 77.)
stavak 1. Osim ako trgovac nije ponudio da preuzme robu koju je potrošač sam preuzeo, potrošač mora vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada, u skladu s člankom 74. ovog zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora.
(2) Smatra se da je potrošač ispunio svoju obvezu iz stavka 1. ovog članka na vrijeme ako je prije isteka roka iz stavka 1. Ovaj članak šalje robu ili je predaje trgovcu ili osobi koju je trgovac ovlastio za primanje robe.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove vraćanja robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako trgovac nije obavijestio potrošača da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, u slučaju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba isporučena potrošaču u njegovu domu u trenutku sklapanja ugovora, trgovac mora o svom trošku oporaviti robu ako se zbog svoje prirode roba ne može vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako narušavanje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
(6) Iznimno, iz stavka 5. ovog članka, ako trgovac nije obavijestio potrošača o svojem pravu na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 57. u točki 8. ovog zakona, potrošač nije odgovoran za umanjenje vrijednosti robe, bez obzira na uzrok oštećenja robe.
(7) Ako kupac jednostrano raskine ugovor nakon što je u skladu s člancima 64. i 70., izričito se zahtijeva da se pružanje usluge ili ispunjenje ugovora o isporuci vode, plina, električne energije koja se prodaje u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i opskrba toplinskom energijom započne prije isteka roka za jednostrani raskid, potrošač trgovcu plaća dio ugovorne cijene koji je razmjeran onome što je trgovac ispunio potrošaču do trenutka kada ga je potrošač obavijestio da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, s razmjernim iznosom. Cijena koju plaća potrošač izračunava se na temelju ukupne ugovorene cijene i ako je ta cijena neumjerena, na temelju tržišne vrijednosti onoga što je trgovac ispunio potrošaču.
(8) Ako je jednostrani raskid ugovora o uslugama ili ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i isporuci toplinske energije, potrošač nije dužan platiti dio cijene razmjeran tome. Da je trgovac ispunio potrošača za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, ako trgovac potrošaču nije dostavio obavijesti predviđene odredbama članka 57. stavka 1., točaka 8. i 10. ovog zakona ili ako je podnositelj koncesijemer nije u skladu s člancima 64. ili 70., izričito se zahtijeva da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.
(9) Ako kupac jednostrano raskine ugovor s digitalnim sadržajem koji nije isporučen na fizičkom mediju, potrošač neće biti dužan platiti dio cijene ili troškova razmjerne onome što je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja jednostranog raskida ugovora, ako nije dala izričitu suglasnost za ispunjenje ugovora prije isteka roka od 14 dana iz članka 72. ovog zakona, ako nije potvrdila da je upoznata s činjenicom da davanjem takve suglasnosti gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ili ako ga trgovac nije obavijestio u skladu s člancima 63. ili 69. ovog zakona.
NEDOSTACI U ISPORUCI, POGREŠNI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI
U slučaju oštećenja tijekom isporuke, pogrešno isporučene robe ili neispravnog proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate e-mailom info@kreativnostmarta.hr u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.
Sve pritužbe bit će riješene u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima Kreativnost Marta pokriva sve troškove zamjene proizvoda.